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企业云协作通信的两种形态

发表于:2019-07-03 10:29 作者:新闻小编 来源:新闻小编

  企业统一通信与协作,以前一直以硬件+软件+终端的形式存在,随着云通讯平台的兴起,统一通信云端部署在2013年得到了迅猛发展。

  但遗憾的是,云通讯平台的打造在国内目前大部分由中小型通信公司运用云计算技术与通信技术结合而成,无论是品牌影响力、研发能力、对通信企业客户需求的理解差强人意,导致云通信平台上马的多,真正落地的少。

  目前企业云协作通信形态除了上述提到的中小企业云+通信之外,另外一种形态也值得我们关注。

  日前,Avaya推出一套面向云服务供应商的解决方案----CollaborationPod解决方案,基于Avaya、EMC和VMware构建,将整套虚拟化应用、计算、存储和网络服务管理和配置功能集中在一个系统中。

Avaya公司高级研发负责人BisKanungo

  为了解这种一体化机柜式通信协作解决方案,笔者日前采访到Avaya公司高级研发负责人BisKanungo和Avaya中国区云战略合作拓展总监王新宇。据BisKanungo介绍:AvayaCollaborationPod实际上是一个大型的一体化机柜,这个机柜里面有通信与云计算相关的业界最先进的解决方案。Avaya在统一通信和呼叫中心领域是全球领导厂家,除了Avaya自己产品以外,还会有EMC的存储,以及Vmware虚拟化套件,把这些整体的解决方案集成在一个机柜里面。

  因此,AvayaCollaborationPod产品提供了非常强劲的统一通信、呼叫中心以及视频解决方案,无论客户需要最传统的自建通信,还是需要云的服务,或者是无论公有云、私有云还是混合云服务,AvayaCollaborationPod整体方案,都可以让客户更容易地去配置与管理。

  该方式有哪些优势?

  BisKanungo说:在传统情况下,客户需要自己搭建相应的通信与IT环境,去EMC买存储产品,去VMWare买虚拟化License,可能还要去联想买服务器,而AvayaCollaborationPod整体方案可以集成上述所有产品;并且根据客户需求,在Avaya工厂进行配置及测试;机柜出厂后发到客户的机房,插上电源就可以直接使用。因此,AvayaCollaborationPod简化了软件升级过程,无需从多个供应商寻求支持,并且部署迅捷,大大缩短了虚拟化实时应用的实施时间。同时,AvayaCollaborationPod可支持多租户,多环境部署。相比较客户自建,AvayaCollaborationPod可以在三到五年内大大减少总拥有成本。

  产品形态

  据BisKanungo介绍:AvayaCollaborationPod目前有三种不同的机柜:

  第一种就是面向传统企业的通信产品(即enterprisepod版本),里面包括短信、会议、移动、自助服务等功能。

  第二种叫做UC-as-a-Service(即UCaaS,统一通信即服务),它在enterprisepod版本的基础上加入了UC(统一通信)的功能,此外由于是云的服务,所以还有管理多租户的功能。

  第三种是CC-as-a-Service(即CCaaS,联络中心即服务),它是在企业版enterprisepod版本的基础上加入了CC的功能。此外,也加入了多租户管理的功能。

  从BisKanungo的介绍可以看出,AvayaCollaborationPod实质上就是把Avaya原有的通信功能通过搭建一个机柜,为客户提供从基础IT架构至通信功能应用的一个解决方案。

  价值体现

  但实际上,如果现在没有CollaborationPod方案,企业仍然可以搭建UC或者CC环境,那么CollaborationPod这种通信方案的价值体现在哪里?

  BisKanungo用冰山模式来做为比喻:大家能看到的只是在冰山上面的显性成本,但是还有一大块隐性成本却常常被企业忽略。而对于客户来说,要搭建一个基于虚拟化的CC的解决方案,可能需要到不同的厂家寻找不同的产品,这需要花大量的时间与多个企业沟通,方案设计,POC以及比价。另外不同的产品之间是否兼容,员工是否需要培训,产品是否需要升级,包括从旧系统迁徙到新系统,这些都是看不见的成本。CollaborationPod解决方案就是把冰山以下的工作都由Avaya完成。Avaya与EMC,VMware及Lenovo等厂家都是战略合作伙伴,Avaya从上述厂家购买的产品及服务的成本得以有效的控制,此外,因为所有的配置及测试工作都是Avaya完成的,后期维保由Avaya单一接口完成,所以对客户来说整个TCO(TotalCostofOwnership)就被大大降低了。

  不管怎样,客户需求总是千变万化,通信需求也会有更多的表现形式,无论是传统硬件+软件+终端通信构建,还是现在类似于AvayaCollaborationPod一体机柜通信,客户又多了一种选择。

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